隨著人民生活質(zhì)量不斷提高，到銀行辦理業(yè)務(wù)的人也隨之增多，銀行大廳排隊一直是個難題。為進一步創(chuàng)新網(wǎng)點服務(wù)理念，著力提升客戶體驗，如江打造專屬銀行大廳推廣上線新型排隊叫號系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的排隊叫號系統(tǒng)功能單一、可拓展性差的缺點，為更好的解決銀行辦事大廳排隊問題，本次的新型智能排隊叫號系統(tǒng)功能上突出智能化體現(xiàn)。給人們帶來一個更好的辦事環(huán)境，為顧客辦事及員工操作帶來巨大的便捷。

銀行智能排隊叫號系統(tǒng)特點：

1.系統(tǒng)全部采用軟件實現(xiàn)排隊叫號系統(tǒng)，無需布線，充分利用現(xiàn)有的計算機設(shè)備就可以實排隊叫號管理，政務(wù)排隊叫號機多少錢，節(jié)約了投入的硬件成本，系統(tǒng)實施簡單方便，同類軟件之一。

2.柜員端呼叫軟件的設(shè)計充分為營業(yè)員著想，完全不影響營業(yè)員的工作，軟件自動隱藏，營業(yè)員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

3.屏軟件和取號機系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響，政務(wù)排隊叫號機生產(chǎn)廠家，節(jié)省電腦硬件資源。

4.界面也實現(xiàn)了自定義，業(yè)務(wù)可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

5.和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

6.支持普通話女聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

7.可以和評價系統(tǒng)相結(jié)合使用，真正達到一個排隊號碼一次評價，同時可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析客戶

高起點原則

廣泛吸取國內(nèi)外各管理系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗，很大限度地采用當今世界、成熟、有發(fā)展前途的技術(shù)，由此實現(xiàn)的系統(tǒng)能適應(yīng)未來五到十年內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展的要求。

實用性原則

系統(tǒng)整體設(shè)計要求軟硬件的配置必須考慮各種約束條件，在保證滿足使用單位提出的各項功能與性能要求的基礎(chǔ)上要做到有用、實用、易用。

整體優(yōu)性原則

在進行系統(tǒng)設(shè)計和配置時，要進行綜合的考慮和評價，兼顧以下幾個方面:實用性、性、可靠性、經(jīng)濟性．穩(wěn)定性。

發(fā)展性原則

管理系統(tǒng)的設(shè)計要適應(yīng)單位的長遠發(fā)展藍圖，智能排隊機廠家，采取統(tǒng)一規(guī)劃，分階段實施，逐步到位的原則，政務(wù)排隊叫號機品牌，使網(wǎng)絡(luò)具有強大的可增長性和擴充性。既要滿足在配置上的適量預(yù)留，又能滿足因技術(shù)發(fā)展需要而實現(xiàn)低成本擴展和升級的需求。

易維護原則

系統(tǒng)應(yīng)提供完備的系統(tǒng)維護和檢測手段，確保排隊管理系統(tǒng)地運行。

“銀行柜臺都有VIP專柜，政務(wù)排隊叫號機也可以分VIP號和普通號，前幾天去兌美元，號碼顯示還要等兩個人，我取號的時候顯示在做18號，我的是20號，但是等了快一個小時，始終不叫我的號，中間起碼有四個人去辦了業(yè)務(wù)，我就問前臺經(jīng)理，這個號是怎么叫的，為什么一直在叫別的號，她說是系統(tǒng)按照存款的多少來叫的，這把我氣的，廣西政務(wù)排隊叫號機，我說我的卡里只有一塊錢，是不是永遠都辦不了業(yè)務(wù)？那你讓我拿著號在這等？這樣取號排隊有什么意義？氣的我在大廳和她理論起來，大堂經(jīng)理被我說的無話可說，只說好了下一個就給你辦，于是又給了我一個VIP號”。當然這只是一個玩笑話，其實際是一般性銀行的排隊叫號系統(tǒng)，都會根據(jù)卡類的等級，有優(yōu)先呼叫順序的，比如金卡優(yōu)先于銀卡用戶，銀卡優(yōu)先于普通卡用戶，以上講的就是普通卡用戶在排隊時，遇到了兩個比她優(yōu)先級更高的顧客取號，才造成上述誤會的發(fā)生。